Aviso de Privacidad Clientes
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido a quien corresponden los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de Naviempaques S.A. de C.V. (en adelante “Naviempaques”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”). Naviempaques señala como su domicilio el ubicado en Eje 3 Oriente, Av. 5 51, Granjas San Antonio, Iztapalapa, 09070 Ciudad de México, CDMX Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que NAVIEMPAQUES recaba del titular se utilizan para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para la prestación del servicio:
1. Realizar el proceso de prospección y contratación,
2. Atención a clientes,
3. Servicios opcionales contratados,
4. Atención de requerimientos legales de autoridades competentes, y
5. Gestión del proceso de facturación y cobranza.
Cuando no se concrete la relación comercial, Naviempaques eliminará la información recabada y los datos registrados.
También hacemos de su conocimiento que, si visita nuestras oficinas, usted podría ser video grabado por las cámaras de seguridad que se encuentran en las instalaciones. Dichas imágenes serán utilizadas por motivos de seguridad, se mantendrán durante un periodo máximo de veintiocho días y posteriormente se procederá a su eliminación, siempre que no medie orden judicial, disposición legal y/o reglamentaria que establezca lo contrario.
De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten brindar una mejor atención:
a. Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos,
b. Promociones especiales de productos y/o servicios de Naviempaques, y
c. Solicitud de referidos.
En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, tiene dos opciones para manifestarlo:
1. Indicarlo al momento de la firma del “Contrato de Prestación de Servicios”, seleccionando las opciones listadas a continuación:
Finalidades secundarias: Sí _____ No ____
En caso de no seleccionar ninguna de las opciones anteriores, se considerará como aprobado su consentimiento.
2. Indicarlo posteriormente, para lo cual el titular podrá descargar de la página de Naviempaques (https://naviempaques.com.mx/aviso-de-privacidad/) el formato: “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, registrar la información solicitada, seleccionar la opción “Revocación” y enviarlo al correo electrónico: [email protected]
La negativa al uso de los datos personales para las finalidades secundarias, no será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el titular solicita o contrata con Naviempaques.
Información que se recaba
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Naviempaques utilizará datos personales de identificación, contacto, laborales y patrimoniales o financieros.
Los datos personales podrán ser recopilados mediante las siguientes fuentes:
1. Personalmente: En el proceso de prospección y contratación o bien cuando es atendido por algunos de los colaboradores de Naviempaques.
2. Vía telefónica: Cuando interactúa con el personal de Naviempaques con mensajes y llamadas telefónicas.
3. Página de internet: Cuando contacta a Naviempaques mediante la página web (https://naviempaques.com.mx/aviso-de-privacidad/).
4. Correo electrónico: Cuando envía documentación soporte a fin de realizar algún trámite.
Transferencia de datos personales
Naviempaques no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con sus obligaciones contractuales y proporcionar los servicios de verificación, cobranza y servicios contratados.
Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento
El titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:
1. La oficina corporativa de Naviempaques, ubicada en la calle Eje 3 Oriente, Av. 5 51, Granjas San Antonio, Iztapalapa, 09070 Ciudad de México, CDMX
2. El correo electrónico, a la cuenta [email protected]
El titular podrá obtener dicha solicitud en la página https://naviempaques.com.mx/aviso-de-privacidad/ o bien solicitarla vía correo electrónico a la dirección [email protected]
Es importante que la solicitud contenga la información completa: Seleccionando el derecho a ejercer, incluyendo la información del titular, el documento con el que acredita su identidad y los detalles con el derecho a ejercer.
Para las finalidades primarias que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de oposición, cancelación y/o revocación el Titular acepta la imposibilidad para que Naviempaques preste los servicios contratados, por lo que dicha oposición y/o cancelación se considerará como causa de terminación anticipada del contrato sin responsabilidad para Naviempaques, ni obligación para obtener una declaración judicial. En tal sentido, será aplicable el contenido del “Contrato de Prestación de Servicios”, en cuanto hace a las causas de terminación y rescisión.
El plazo máximo para que Naviempaques dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 30 días hábiles, contados a partir de la recepción completa y correcta de la solicitud.
Limitación de uso o divulgación de la información
Con el objeto de que el titular pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, Naviempaques le informa que usted tiene los siguientes medios:
1. La inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que los datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, el titular puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
2. El registro en el listado de exclusión “Listado de Limitación del Uso de Datos Personales”, a fin de que los datos personales no sean tratados para las finalidades secundarias por parte de Naviempaques, para lo cual el titular podrá descargar de la página de Naviempaques (https://naviempaques.com.mx/aviso-de-privacidad/) el formato: “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, registrar la información solicitada, seleccionar la opción “Revocación”, indicar en el punto 1 de la sección de revocación la leyenda “Incluir en el Listado de Limitación” y enviarlo al correo electrónico: [email protected]
Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología
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Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece Naviempaques; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.
Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, Naviempaques informará al titular por medio del portal de internet https://naviempaques.com.mx/aviso-de-privacidad/.
Actualización: abril 2025